トラブル対処 Androidの画面が真っ暗で反応しないときの確認手順と修理相談の目安
画面が真っ暗でも、充電切れや一時的なフリーズの可能性があり、症状だけで故障とは断定できません。充電状態と再起動を順に確認し、着信音が鳴るのに画面が映らない場合は修理窓口へ相談しましょう。
トラブル対処 
設定・使い方 スマホのキーボード設定を開いて配列・言語を変更する方法
AndroidはGboardの設定から日本語のレイアウトや入力言語を変更できます。iPhoneのキーボード追加・変更の入口もあわせて確認しましょう。
トラブル対処 スマホが再起動を繰り返して操作できないときの対処法
再起動を繰り返して操作できないスマホは、異常な発熱や水濡れがあれば充電・使用・再起動を止めて相談します。問題がなければ機種に合った強制再起動を試し、Androidはセーフモードでアプリの影響を切り分けましょう。
機種変更・周辺機器 Bluetoothイヤホンをスマホに設定する方法｜Android・iPhoneの接続手順と確認点
スマホのBluetoothをオンにし、イヤホンをペアリングモードにして、設定画面に表示されたイヤホン名を選べば接続できます。iPhone・Androidそれぞれの手順と、うまくつながらないときの確認点を紹介します。
Android Androidでアプリを削除できないときの確認手順
設定に「アンインストール」が見当たらない場合は、Google Play ストアから削除できるか試しましょう。それでも見つからないときは、プリインストールアプリや会社・学校の管理アプリ、プライベートスペース内のアプリかどうかを確認します。
トラブル対処 iPhoneがワイヤレス充電できないときの確認方法と相談先
iPhoneがワイヤレス充電できないときは、Qi充電への対応、充電器の電源と置く位置、ケースや間に挟まった物を確認します。USB接続中や本体が熱い場合も充電状態に影響するため、順番に切り分けましょう。
iPhone iPhoneのモデル番号を確認する方法｜設定・本体での調べ方
iPhoneのモデル番号は、「設定」→「一般」→「情報」で確認できます。「モデル番号」の右側に表示される部品番号をタップして、Aから始まるモデル番号に切り替えましょう。設定を操作できない場合は、本体の背面やSIMトレイのスロット、コネクタ上側を確認できます。
トラブル対処 iPhoneの画面がチカチカするときの直し方｜試すことと修理相談の目安
iPhoneの画面がちらつくときは、まずアプリを終了して通常再起動を試します。特定アプリやアクセサリとの関係を切り分け、水濡れ後や改善しない場合の対応、修理前のバックアップについても紹介します。
機種変更・周辺機器 モバイルバッテリーとは？容量・出力の見方と選び方
モバイルバッテリーは、充電して蓄えた電気を外出先などで携帯機器に供給するバッテリーです。mAhは容量の目安で、充電速度や実際の充電回数を示すものではありません。選び方のポイントを整理します。
iPhone iPhoneでQRコードを読み取れないときの確認と対処法
iPhoneのカメラをQRコードに向けても反応しないときは、設定と読み取り環境を順番に確認します。コントロールセンターのコードスキャナーや、Safariに表示されたQRコードを開く方法も解説します。