セキュリティ スマホのウイルスを除去する方法｜偽警告の見分け方とAndroid・iPhoneの対処手順
ブラウザーの「ウイルス感染」警告は偽警告の可能性があります。画面内のボタンを押さず、AndroidはGoogle Play プロテクト、iPhoneは不審なアプリやSafariのデータを確認しましょう。
セキュリティ 
iPhone iPhoneのアプリを完全に削除する方法｜取り除く操作との違いも解説
iPhoneのアプリは、アイコンを長押しして「アプリを削除」を選び、確認操作を行うと削除できます。ホーム画面から隠す操作や、データを残してアプリ本体を取り除く操作との違いも確認しましょう。
LINE・アプリ LINEの友だちを削除する方法｜削除後のメッセージ・通話も解説
LINEの友だちは、メイン端末で相手を長押しして削除できます。ただし、削除した場所によってメッセージや通話が届くかどうかは異なります。操作手順と削除後の違いを確認しましょう。
iPhone iPhoneで写真が削除できないときの原因の切り分けと対処法
ゴミ箱ボタンがグレイ表示なら、パソコンから同期した写真の可能性があります。MacのFinderで同期対象から外す方法と、iCloud写真を使っている場合の注意点を確認しましょう。
トラブル対処 Androidの画面が真っ暗で反応しないときの確認手順と修理相談の目安
画面が真っ暗でも、充電切れや一時的なフリーズの可能性があり、症状だけで故障とは断定できません。充電状態と再起動を順に確認し、着信音が鳴るのに画面が映らない場合は修理窓口へ相談しましょう。
設定・使い方 スマホのキーボード設定を開いて配列・言語を変更する方法
AndroidはGboardの設定から日本語のレイアウトや入力言語を変更できます。iPhoneのキーボード追加・変更の入口もあわせて確認しましょう。
トラブル対処 スマホが再起動を繰り返して操作できないときの対処法
再起動を繰り返して操作できないスマホは、異常な発熱や水濡れがあれば充電・使用・再起動を止めて相談します。問題がなければ機種に合った強制再起動を試し、Androidはセーフモードでアプリの影響を切り分けましょう。
機種変更・周辺機器 Bluetoothイヤホンをスマホに設定する方法｜Android・iPhoneの接続手順と確認点
スマホのBluetoothをオンにし、イヤホンをペアリングモードにして、設定画面に表示されたイヤホン名を選べば接続できます。iPhone・Androidそれぞれの手順と、うまくつながらないときの確認点を紹介します。
Android Androidでアプリを削除できないときの確認手順
設定に「アンインストール」が見当たらない場合は、Google Play ストアから削除できるか試しましょう。それでも見つからないときは、プリインストールアプリや会社・学校の管理アプリ、プライベートスペース内のアプリかどうかを確認します。
トラブル対処 iPhoneがワイヤレス充電できないときの確認方法と相談先
iPhoneがワイヤレス充電できないときは、Qi充電への対応、充電器の電源と置く位置、ケースや間に挟まった物を確認します。USB接続中や本体が熱い場合も充電状態に影響するため、順番に切り分けましょう。